プライバシーポリシー
制定日：2026年10月1日
株式会社フリーキャンバス（以下「当社」といいます）は、当社が提供するスマートフォンアプリケーション「撮るだけパソコンサポートAI」（以下「本アプリ」といいます）における、お客様の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本アプリの特徴（アカウント登録不要）
本アプリは、氏名・メールアドレス・電話番号等によるアカウント登録を必要としません。かわりに、アプリの初回起動時に端末ごとにランダムな識別番号（以下「端末ID」といいます）を自動生成し、無料相談回数・プレミアムプランの利用状況の管理にのみ使用します。端末IDは特定の個人を識別する情報とは連携しておりません。
取得する情報と取得方法
本アプリでは、以下の情報を取得することがあります。
| 情報の種類 | 内容 | 取得方法 |
|---|---|---|
| 端末ID | 端末ごとに自動生成されるランダムな識別番号 | 初回起動時に自動生成し、端末内に保存 |
| 撮影した写真 | エラー画面等、お客様が撮影した画像 | カメラ機能／写真ライブラリからの選択 |
| 入力内容 | 「困っている内容」欄に入力した文章（任意） | お客様の入力 |
| 利用状況 | 相談（AI呼び出し）の回数、日時、無料枠／プレミアムプランのどちらを消費したか | 本アプリの利用に伴い自動記録 |
| プレミアムプランの加入状況 | 加入の有無、有効期限 | ストアでの購入手続きに伴い記録 |
撮影した写真について：撮影した写真は、症状を判定するために後述のAI事業者へ一時的に送信して処理されるのみで、当社のサーバーには保存されません。また、本アプリ内の「相談の記録」に保存されるのは判定結果の文章のみであり、撮影した写真そのものは相談完了後、アプリの中には残りません（お使いの端末のOSが一時的にキャッシュとして保持する場合がありますが、これは端末のOSの仕様によるものです）。
情報の利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用します。
- 撮影された写真・入力内容をもとに、AIによる機種・症状の判定、解決方法の提案を行うため
- 無料相談回数・プレミアムプランの利用回数を管理するため
- 本アプリの不具合調査、品質改善のため
- お問い合わせへの対応のため
外部サービスへの情報の送信（第三者提供）
本アプリは、判定・提案の処理のために、以下の外部事業者が提供するAPIを利用しています。撮影した写真および入力内容は、判定処理のためにこれらの事業者へ送信されます。
- Google LLC（Gemini API）
これらの事業者はいずれも海外（主に米国）に所在しており、送信された情報は当該事業者のサーバー（日本国外を含みます）で処理されます。各事業者は、それぞれの利用規約・プライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。
また、本アプリのバックエンド（利用回数の管理、AI呼び出しの中継）には Microsoft Azure（日本国内リージョン）を利用しています。
上記のほか、法令に基づく場合を除き、取得した情報を第三者に提供することはありません。
情報の保存期間
- 端末ID・利用状況（無料枠／プレミアムプランの消費回数）：プレミアムプランの解約後、または端末IDが一定期間利用されなくなった後、合理的な期間内に削除します。
- 撮影した写真：前述のとおり、当社サーバーには保存しません。
- 相談の記録（判定結果の文章）：お客様の端末内にのみ保存され、アプリを削除した場合は消去されます。当社サーバーには保存されません。
お子様のプライバシーについて
本アプリは、特定の年齢層を対象として設計されたものではありませんが、お子様が単独でご利用になることは想定しておりません。
お客様の権利
お客様は、当社に対し、保有する自己の情報（端末IDに紐づく利用状況等）の開示・削除を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、端末IDのみで特定の個人を識別することはできないため、ご請求内容によっては対応できない場合があります。
安全管理措置
当社は、取得した情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。AI事業者のAPIキー等の機密情報は、本アプリ内には一切保持せず、当社が管理するサーバー（Azure Functions）側でのみ保持しています。
本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは、本アプリ内または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。