これからの社会においては、CRMで蓄積した膨大なコミュニケーションデータから如何に有用な言語データをAIに学習させるかが重要になってきます。

CRMプロバイダである私たちは、それらデータを用いた意思決定支援向けのAIだけでなく、システム使用者のユーザビリティを高めるサポートAIを用いた新しいCRMパッケージの研究も開始しました。